Spoločnosti E.ON Energie a.s., nášmu dlhoročnému zákazníkovi, sme v CRM Utility nahradili papierovú podobu servisných výkazov za digitalizovanú formu.
Servisný technik, ktorý vykonáva revízie a údržbu kotlov a spalinových ciest, vyplní v CRM Utility formulár o zázname revízie kotla alebo čistenie komína. Na základe vyplnených údajov sa formulár v CRM Utility vygeneruje do * .pdf a následne sa exportuje do dátového úložiska, odkiaľ je zákazníkovi prístupný prostredníctvom zákazníckeho portálu. Takto digitalizovaný výkaz alebo správa môžu byť podľa priania zákazníka odosielané priamo na jeho email.
Tento proces sa odohráva v reálnom čase priamo na mieste u zákazníka po vykonaní revíznych úkonov a je prístupný zo všetkých typov smart zariadení - smartfónov aj tabletov.